La Agencia de Protección Internacional busca actualmente ampliar su equipo con personas ambiciosas y apasionadas por el sector humanitario. Aquí te presentaremos a tres trabajadores de casos de nuestro equipo, cada uno de los cuales dará su punto de vista sobre los retos y las satisfacciones del sector, y por qué merece la pena invertir en una carrera en él.

Annalise Mifsud es Trabajadora Social con nosotros desde hace dos años. Ha descrito su trabajo como uno que nunca se vuelve monótono, y comparte que las historias que escucha a diario han moldeado su forma de entender la resiliencia humana, y lo inspiradora que puede llegar a ser.

¿Cuáles son algunos de los retos para los que hay que estar preparado cuando se trabaja en este sector?

Los retos son inevitables, sobre todo cuando se trabaja en un sector que cambia constantemente. Uno debe estar preparado para cambiar su forma de pensar, lo que puede hacer que alguien se sienta incómodo o incluso abrumado. Al mismo tiempo, uno puede percibir este reto como una oportunidad para aprender a ser flexible y, al mismo tiempo, tener la garantía de que el trabajo nunca se vuelve monótono. La competencia cultural también puede ser un reto para cualquiera que no haya trabajado en un entorno culturalmente diverso, pero ha hecho que mi tiempo trabajando en este sector sea una experiencia aún más interesante y fructífera.

¿Qué experiencia inolvidable has vivido en los dos años que llevas trabajando para la IPA?

Esta es una difícil, porque hay muchas, pero las historias que escucho cada día de los «Solicitantes» han conformado mi forma de entender la resiliencia humana y hasta qué punto puede inspirar a cualquiera que esté dispuesto a escuchar sus historias.

¿Cuál crees que es la percepción maltesa del sector, y qué papel tiene la IPA en el cambio de dicha percepción?

Quizás la percepción que más me llama la atención, es la idea de que el proceso de protección internacional es fácil y que se espera poco o nada de las obligaciones de los Solicitantes. Personalmente, creo que esta Agencia tiene la responsabilidad de comunicar cuál es su papel, así como el proceso de protección internacional y las exigencias que conlleva tanto para la Agencia como para los Solicitantes.

La trabajadora social Fatima Abdi Ahmed lleva dos años con nosotros y recientemente ha adquirido experiencia en un taller en Praga sobre la tramitación de solicitudes de asilo de última hora. Cree que la generación más joven ha demostrado tener una mentalidad más abierta, lo que ha llevado a varios jóvenes a unirse a la Agencia para aprender más sobre el proceso de asilo.

¿Qué te animó a solicitar e invertir en una carrera en la IPA?

Anteriormente había trabajado en el sector humanitario y me enteré de que a muchos de nuestros clientes les resultaba excepcionalmente difícil desenvolverse en el procedimiento de asilo, así que esto suscitó mi curiosidad interior por el aspecto jurídico y el impulso de implicarme mejor en el procedimiento de asilo.

¿Sientes un interés creciente por este tipo de empleos, sobre todo en los empleados más jóvenes?

Aunque las cosas no son perfectas, creo que la generación más joven ha crecido con una mentalidad abierta, habiendo visto a solicitantes de asilo en Malta toda su vida. Esto ha hecho que más jóvenes se unan a nuestra Agencia para aprender más sobre el proceso de asilo. La educación también es una gran herramienta, porque quienes se interesan por la política, y más concretamente por la migración, sabrán que solicitar asilo es un derecho humano básico.

¿Qué oportunidades se te dieron cuando solicitaste el trabajo por primera vez, y qué oportunidades se le pueden seguir dando a uno después de empezar a trabajar en el sector?

Asistí a un taller en Praga sobre las solicitudes de asilo de última hora (LMA). Fue interesante conocer a los representantes de otros Estados miembros y saber cómo se tramitan las solicitudes de asilo de última hora en la UE, por no mencionar que pude explorar la encantadora ciudad en mi tiempo libre.

Hay muchas oportunidades de formación a las que aspirar, ya que nuestras funciones están en constante evolución, como los módulos de formación de la Oficina Europea de Apoyo al Asilo, talleres impartidos por organizaciones internacionales, como la Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), y talleres de ONG locales centrados en cuestiones temáticas específicas, como el género.

Charlotte Vassallo, Responsable Principal de Casos, habla con doce años de experiencia trabajando con la Agencia y, anteriormente, con la Oficina del Comisario para los Refugiados. Aquí comparte algunos de sus momentos de mayor orgullo, haciendo un trabajo que describe como «impagable».

Llevas 12 años trabajando en el sector humanitario y no eres ajeno a sus pruebas y glorias. ¿Cuál ha sido tu mayor satisfacción?

Es difícil elegir mi mayor satisfacción, ya que llevo muchos años trabajando en este campo. Tengo que decir que la cantidad de gente increíble con la que he tenido el placer de trabajar a lo largo de los años ha sido un punto culminante. No es frecuente encontrarme con compañeros tan dedicados a su trabajo, tan abiertos de mente y que respeten los derechos humanos de cada persona con la que trabajan. A pesar del sufrimiento de quienes huyeron de su país, vemos resiliencia en ellos. Eso siempre es inspirador. Este equipo siempre ha atraído a personas de ideas afines y concienzudamente humanitarias.

Así pues, si buscas un trabajo en el que cada día sea diferente y te gustaría trabajar con un equipo de personas que te apoyarán en todo, éste es tu trabajo. Si crees que eres una persona que respeta los derechos humanos de todos y quieres marcar la diferencia en la vida de un solicitante de asilo, este trabajo es para ti. No somos trabajadores sociales, pero nuestro trabajo es proteger a las personas. Es nuestro deber ver quién reúne los requisitos para recibir algún tipo de protección y quién no, de acuerdo con las definiciones legales.

¿Por qué merece la pena invertir en una carrera en el sector humanitario?

El trabajo que hacemos no tiene precio, porque como trabajadores de casos, las decisiones que tomamos pueden marcar la diferencia en la vida de alguien. Es muy gratificante cuando un solicitante se entera de que se le va a conceder protección internacional y ves el efecto positivo que tiene en su vida. A veces los solicitantes ni siquiera saben que tienen una solicitud de estatuto de refugiado y nosotros los identificamos como tales y obtienen protección. He realizado más de 1.000 entrevistas con solicitantes de al menos 50 países desde que empecé a trabajar en este campo, y puedo decir que nunca hay dos casos iguales. Me resulta aún más gratificante ver que alguien que ha recibido protección continúa su carrera o su educación en Malta. Me resulta muy gratificante ver cómo sus familiares se reúnen con ellos, y me inspira su resistencia para superar los retos que ofrecen las complejidades de la vida en general.

¿Qué hay que tener en cuenta al decidir invertir en una carrera de este tipo?

Creo que es importante tener en cuenta al invertir en una carrera así, que no estás solo. La Agencia te ofrecerá mucha formación y apoyo cuando empieces a trabajar con nosotros. Se te ofrecerá apoyo psicológico para ayudarte a afrontar el estrés que conlleva el trabajo.