يقدم المكتب الأوروبي لدعم اللجوء دعماً تشغيلياً محدداً للدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. ويتمثل الغرض من مكتب الدعم في تيسير وتنسيق وتعزيز التعاون العملي بين الدول الأعضاء بشأن العديد من جوانب اللجوء والمساعدة في تحسين تنفيذ النظام الأوروبي المشترك للجوء. وعلى وجه التحديد، يمكن لمكتب الدعم الأوروبي للجوء أن يقدم دعماً تشغيلياً فعالاً للدول الأعضاء التي تتعرض لضغوطات معينة على أنظمة اللجوء والاستقبال الخاصة بها، وذلك من خلال وضع جميع الموارد المفيدة المتاحة له والتي قد تشمل تنسيق الموارد التي تقدمها الدول الأعضاء بموجب الشروط المنصوص عليها في لائحة مكتب الدعم الأوروبي للجوء. ويشير هذا الدعم التشغيلي الفعال إلى مساعدة مصممة خصيصاً للدولة العضو بشأن سلسلة من التدابير المتفق عليها بين المنظمة الأوروبية لمساعدة اللاجئين والدولة العضو التي تطلب هذا الدعم.
ويمكن للدول الأعضاء التي تحتاج إلى مساعدة خارجية في التعامل مع أوضاعها الخاصة أن تطلب الدعم من المنظمة الأوروبية للمساعدة الأمنية بعد الاتفاق على الاختصاصات الموثقة في الخطة التشغيلية.
طلبت مالطا دعم المنظمة الأوروبية لمساعدة اللاجئين في عام 2019 بسبب الضغوط غير المسبوقة على نظام اللجوء الوطني، مما أدى إلى توقيع خطة المساعدة التشغيلية والتقنية بين الطرفين. وقد مهد ذلك الطريق لنشر فرق دعم اللجوء وتقديم المساعدة الفنية والتشغيلية لمالطا. ويتم تنفيذ جميع الإجراءات في إطار الخطة التشغيلية بتنسيق من السلطات المالطية، لضمان وصول طالبي اللجوء إلى إجراءات اللجوء، وفحص طلباتهم بأسرع وقت ممكن.
وساعدت المنظمة في تخفيف الضغط على نظام اللجوء المالطي من خلال مساعدة وكالة الحماية الدولية في تسجيل الطلبات وإجراء المقابلات وصياغة القرارات بشأن هذه الطلبات. وقد استمر هذا الدعم في عام 2020، على الرغم من التحديات التي فرضتها جائحة كوفيد-19، وسيستمر في عام 2021.
